politique de retour et de remboursement

Échange

Si vous souhaitez échanger un article, passez une nouvelle commande et renvoyez l'autre produit pour obtenir un remboursement.

Réclamation

Vous souhaitez réclamer un produit ? Envoyez un e-mail à info@nicotinos.com. Joignez une photo, votre numéro de commande et une brève description, et nous vous aiderons.

Retour

Nous vous offrons 365 jours de retour gratuit. Le produit doit être dans son état d'origine.

  • Emballez les marchandises dans un emballage approprié, de préférence celui dans lequel vous avez reçu le produit.
  • Collez l'étiquette de retour à l'extérieur de l'emballage. Aucun formulaire de retour n'est nécessaire car les informations dont nous avons besoin figurent sur l'étiquette.
  • Confiez le retour au transporteur indiqué sur l'étiquette de retour. Voir les instructions spécifiques au transporteur ci-dessous.
  • Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons. Il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que votre retour ne soit enregistré.

Il vous manque votre étiquette de retour ? Vous pouvez facilement en télécharger une gratuitement en vous connectant à notre site web.

Retours pour Bring DK

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez le colis de retour dans un point de service Bring.

Retours pour Bring NO

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez le colis à un point de service Posten.

Retours pour DHL Express

Retours pour Helthjem

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez le colis à un point de service Helthjem.
  • Si un code QR est disponible, scannez-le pour réserver un enlèvement.

Retours pour Instabox

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et réservez un casier pour votre retour sur instabox.se/return.

Retours pour Posti

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez le colis de retour dans un point de service Posti.

Retours pour Postnord

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez le colis de retour dans un point de service Postnord.

Retours pour Schenker

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez le colis à un point de service Schenker.

Retours pour UPS

  • Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez le colis à un point de service UPS. Vous trouverez le point de service le plus proche de chez vous à l'adresse suivante : https://www.ups.com/dropoff/
  • * FR Joignez trois copies de la facture proforma au colis