retour- en restitutiebeleid

Ruilen

Als je een artikel wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het andere product terug voor restitutie.

Claim

Wil je een product reclameren? Stuur een e-mail naar info@nicotinos.com. Voeg een foto bij met je bestelnummer en een korte beschrijving, dan helpen we je verder.

Retourneren

Wij bieden je 365 dagen gratis retourrecht. Het product moet in originele staat zijn.

  • Verpak de goederen in een geschikte verpakking, bij voorkeur de verpakking waarin je het product hebt ontvangen.
  • Bevestig het retouretiket aan de buitenkant van de verpakking. Een retourformulier is niet nodig, omdat de informatie die wij nodig hebben op de sticker staat.
  • Geef de retourzending af bij de vervoerder die op het retouretiket staat vermeld. Zie de specifieke instructies voor de vervoerder hieronder.
  • Wanneer we je retourzending hebben ontvangen, storten we je geld terug. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat je retourzending is geregistreerd.

Mis je je retouretiket? Je kunt er eenvoudig een gratis downloaden door in te loggen op onze website.

Retourneren voor Bring DK

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en laat het retourpakket achter bij een Bring servicepunt.

Retourneren voor Bring NO

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en laat het retourpakket achter bij een Posten servicepunt.

Retourzendingen voor DHL Express

Retourneren voor Helthjem

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en laat het retourpakket achter bij een Helthjem servicepunt.
  • Als er een QR-code beschikbaar is, scan dan de code om een pick-up te boeken.

Retourneren voor Instabox

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en reserveer een locker voor je retourzending op instabox.se/return.

Retourneren voor Posti

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en laat het retourpakket achter bij een Posti servicepunt.

Retourneren voor Postnord

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en laat het retourpakket achter bij een Postnord servicepunt.

Retourzendingen voor Schenker

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en laat het retourpakket achter bij een Schenker servicepunt.

Retourzendingen voor UPS

  • Volg de bovenstaande retourinstructies en laat het retourpakket achter bij een UPS servicepunt. U vindt uw dichtstbijzijnde servicepunt hier: https://www.ups.com/dropoff/
  • * GB Voeg drie exemplaren van de proforma-factuur bij het pakket